Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 30 días para artículos dañados. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe haber llegado dañado al cliente y al momento de regresarlo al vendedor, el artículo debe llegar sin haber sido usado y en las mismas condiciones en que lo recibió el cliente, sin daños o alteraciones adicionales a como se recibió. También debe estar en su embalaje original.
Si eres elegible para la devolución se hará un descuento del 30% por valor de empaque, logística, comisiones de metodos de pago, administración y otros derivados del proceso de envío, empaque y cancelación.
Una devolución por medio de cancelación de la compra genera un cargo del 30% del total de la venta. Para ser elegible para este tipo de devolución no deben haber pasado más de 24 horas desde la compra.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
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Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales (de ser aplicable):
*Reparaciones (validando por correo y whatsapp con Nord Studio) con un valor no mayor al 30% del producto a reparar.
* Libros con obvios signos de uso.
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique):
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días de 5 a 45 diías habiles.
Los artículos personalizados o modificados no son elegibles para devolución o reembolso.
Solo artículos en stock son elegibles para devolución y/o reembolso, los artículos fabricados no son elegibles para devolución y/o reembolso.
Artículos de Tamaño de más de 1 Metro (1 metro cuadrado o mas, o 1 metro o mas de Altura, o 1 metro o mas de Diámetro) no son elegibles para reembolso.
Los artículos de mayoreo no son elegibles para devolución o reembolso.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@nordstudiodesign.com
Artículos en oferta y/o descuentos (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta o con descuento no pueden ser refundados, devueltos o cambiados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@nordstudiodesign.com y envía el artículo a: Reynosa 779 col Republica, Saltillo, COA, 25280, Mexico.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Reynosa 779 col Republica, Saltillo, COA, 25280, Mexico.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno y primer envío del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso. El costo del envío será calculado con el valor vigente actual que cobre la paquetería por el cual se envió.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75 MXN, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.